Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 28bep

1 Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập bởi 28bep ("Công ty", "Chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 28bep tại địa chỉ 28bep.net cùng các ứng dụng di động liên quan ("Nền tảng", "Dịch vụ").

Bằng cách truy cập Nền tảng, tạo tài khoản, gửi tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được phép sử dụng Dịch vụ của 28bep.

28bep có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên Nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên khắp cả nước.

2 Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ Dịch vụ của 28bep, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản đó bị đình chỉ và số dư bị thu hồi.

Khi đăng ký tài khoản tại 28bep, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn sở hữu
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 28bep không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản của bạn bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 28bep qua địa chỉ [email protected].

28bep có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu nộp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

3 Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

Việc xác minh độ tuổi là yêu cầu bắt buộc đối với tất cả người dùng 28bep. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi trở lên. 28bep có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi bất cứ lúc nào và tạm dừng tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

Trong trường hợp phát hiện người chơi cung cấp thông tin gian lận về độ tuổi, 28bep sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn
• Thu hồi toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản
• Hủy bỏ tất cả giao dịch và thắng cược phát sinh trong thời gian vi phạm
• Báo cáo vụ việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết

Nếu bạn nghi ngờ rằng trẻ vị thành niên đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 28bep để khóa tài khoản tạm thời và tiến hành điều tra. 28bep khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các trang cá cược trực tuyến.

4 Quy Tắc Đặt Cược và Quy Định Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên 28bep — bao gồm Bầu Cua Cá Cọp, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các sản phẩm khác — đều vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố cụ thể trong từng mục sản phẩm trên Nền tảng.

Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược. Các quy định chung áp dụng cho mọi sản phẩm bao gồm:

• Tất cả các lệnh đặt cược đã xác nhận đều không thể hủy hoặc thay đổi
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 28bep có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược gốc
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng sản phẩm và có thể thay đổi tùy thời điểm
• 28bep có quyền từ chối hoặc giới hạn các lệnh cược bất thường mà không cần giải thích lý do

Đối với sản phẩm cá cược thể thao, kết quả cuối cùng được xác định dựa trên kết quả chính thức của đơn vị tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả bị hoãn, hủy hoặc thay đổi, 28bep sẽ áp dụng quy tắc xử lý phù hợp được công bố trong điều khoản cá cược thể thao.

5 Nạp Tiền, Rút Tiền và Chính Sách Thanh Toán

28bep hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình — nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp
• 28bep không chịu trách nhiệm đối với giao dịch nạp tiền sai thông tin do lỗi của người chơi

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức ví điện tử và trong vòng 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC)
• 28bep có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường
• Số tiền thắng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút

6 Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược

28bep thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng sinh nhật và các ưu đãi đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán và lễ hội truyền thống Việt Nam.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 28bep:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể — thường trong khoảng 10x đến 30x số tiền thưởng — phải được hoàn thành trước khi rút tiền thắng từ khuyến mãi
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định riêng cho từng chương trình, thường từ 07 đến 30 ngày
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• 28bep có quyền thu hồi thưởng và hủy thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Thưởng khuyến mãi không được chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, hay áp dụng đồng thời với nhiều chương trình khác trừ khi được nêu rõ
• 28bep có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể được công bố trong phần mô tả chương trình tương ứng trên Nền tảng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chọn tham gia bất kỳ chương trình nào.

7 Trách Nhiệm và Nghĩa Vụ của Người Chơi

Khi sử dụng Dịch vụ 28bep, người chơi cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng
• Không sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp, gian lận hoặc trái với đạo đức xã hội
• Không sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp hoặc thao túng kết quả trò chơi
• Không chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Không thực hiện hành vi thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp
• Không sử dụng Nền tảng để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác
• Tôn trọng đội ngũ hỗ trợ và các thành viên khác trong cộng đồng 28bep
• Chơi trong giới hạn tài chính cá nhân và thực hành chơi có trách nhiệm

Mọi hành vi vi phạm các nghĩa vụ trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

8 Tạm Khóa, Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

28bep có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Bị phát hiện là người dưới 18 tuổi
• Thực hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc thông đồng
• Sử dụng phần mềm can thiệp kết quả trò chơi
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (nếu không vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng trong vòng 03–05 ngày làm việc.

Đối với chương trình tự loại trừ (self-exclusion), người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể được mở lại dù có yêu cầu từ phía người chơi trước khi hết hạn. 28bep cam kết tôn trọng và thực thi nghiêm túc mọi yêu cầu tự loại trừ.